Beoordelingsformulier

Verliep het maken van een afspraak goed? En komt de organisatie/medewerker gemaakte afspraken over tijden, tijdstippen en bereikbaarheid na?

1: Nee, helemaal niet
10: Ja, helemaal

De introductie van de accountmanager zelf, de interesse in uw organisatie en de geboden oplossingen.

1: Heel slecht
10: Heel goed

Verdiepingen in uw organisatie, Kennis aangeboden producten/diensten en ontwikkelingen in uw sector.

1: Nee, helemaal niet
10: Ja, helemaal

Heeft de afspraak aan uw verwachting voldaan, niet voldaan, of overtroffen.

1: Nee, helemaal niet
10: Ja, helemaal

Verliep het maken van een afspraak goed? En komt de organisatie/medewerker gemaakte afspraken over tijden, tijdstippen en bereikbaarheid na?

1: Nee, helemaal niet
10: Ja, helemaal

Is de storing of klacht naar volle tevredenheid en snel opgelost? En is alles netjes achtergelaten?

1: Nee, helemaal niet
10: Ja, helemaal

Is uitgelegd hoe de storing verholpen is, eventueel voorkomen zou kunnen worden en is de Logimedical-app met u doorgenomen?

1: Nee, helemaal niet
10: Ja, helemaal

Is de storing of klacht naar volle tevredenheid opgelost?

1: Nee, helemaal niet
10: Ja, helemaal

Heeft de binnendienstmedewerker duidelijk zijn naam gegeven, geluisterd naar uw vraag/probleem, het gesprek duidelijk en naar tevredenheid afgesloten? Is er een agenda opgesteld bij een afspraak met een accountmanager?

1: Nee, helemaal niet
10: Ja, helemaal

Zijn de afgesproken punten vanuit het telefoongesprek op tijd opgevolgd en bent u op de hoogte gehouden van het verloop?

1: Nee, helemaal niet
10: Ja, helemaal

Is de medewerker goed bekend met de door u aangekaarte vraagstelling en productkennis.

1: Nee, helemaal niet
10: Ja, helemaal

Is de storing of klacht naar volle tevredenheid opgelost?

1: Nee, helemaal niet
10: Ja, helemaal

Sluiten de producten goed aan bij de behoefte van uw organisatie? Is de kwaliteit en flexibiliteit naar uw verwachting?

1: Nee, helemaal niet
10: Ja, helemaal

Zijn onze medewerkers een onderscheidende factor in het nemen van uw beslissing?

1: Nee, helemaal niet
10: Ja, helemaal

Is Logimedical goed bekend bij de beslissingsbevoegden binnen uw organisatie? Komt u de naam Logimedical voldoende tegen op social media, beurzen en vaktijdschriften?

1: Nee, helemaal niet
10: Ja, helemaal

Geef uw waardering en help ons om onze kwaliteit en klantvriendelijkheid te verbeteren, vertel waarom u Logimedical goed of slecht beoordeelt. Voorbeelden helpen. Geef opbouwende kritiek. Noem concrete punten waarop wij kunnen verbeteren.